Приложение DiDi такси

С помощью мобильного приложения DiDi клиенты могут заказывать такси онлайн, управлять поездками и получать скидки на конечную стоимость.

Где скачать приложение DiDi такси для клиентов

Установить официальное приложение агрегатора такси DiDi можно на мобильные устройства с операционной системой iOS или Android. Приложение можно скачать из встроенных в смартфоны маркетов.

Для удобства ниже представлены ссылки для скачивания:

• для iPhone или iPad – из магазина AppStore;
• для Android – из Google Play.

Загрузить программу на телефон удастся при соответствии устройства техническим требованиям. Ограничения для смартфонов на базе iOS – версия ОС 9.0 и выше, наличие 310 Мб свободной памяти. Для Android – обновление 4.4 и новее, не менее 71 Мб оперативной памяти.

Для работы водителем такси скачайте приложение DiDi Водитель.

Как пользоваться приложением

Прежде чем начать пользоваться мобильным приложением DiDi для клиентов, потребуется авторизоваться в системе.

При первом запуске программы следуйте указанной инструкции:

1. Предоставьте доступ к определению геолокации, отправке уведомлений кнопкой «Разрешить».
2. Подтвердите действие во всплывающем окне.
3. Укажите контактный номер телефона.
4. Ознакомьтесь с условиями подключения и установите галочку на соответствующем пункте.
5. Нажмите «Далее» для продолжения процедуры.
6. Введите в появившемся поле проверочный код из СМС.
7. Заполните форму с персональными сведениями – «Далее».

После прохождения регистрации откроется основной интерфейс мобильного сервиса DiDi для пассажиров.

Войти в официальное приложение доступно также с помощью действующей учётной записи Facebook, Gmail или Apple ID. Соответствующие ссылки расположены под основной формой авторизации.

Как заказать DiDi такси через приложение

Чтобы вызвать такси онлайн с помощью мобильного приложения:

1. Кликните на блок «Куда», расположенный в верхней части экрана.
2. Укажите в соответствующих графах начальный и конечный адрес.
3. Нажмите «Подтвердить» для продолжения.
4. Выберите место подачи автомобиля – «Заказать».

После подтверждения начнется поиск ближайшего свободного водителя. По факту назначения машины на заказ отобразятся основные параметры – госномер, марка и модель автомобиля, имя и фото таксиста. На карте также доступно отслеживать удалённость и движение транспортного средства.

На данный момент выбрать дополнительные услуги, например, добавить детское кресло в приложении невозможно. Программа в России не доработана, в будущем могут обновить функционал.

Способы оплаты

Стоимость поездки моментально отобразится на экране после определения маршрута поездки. Оплатить заказ можно картой (Visa, MasterCard, Мир), купонами или наличными – для выбора способа кликните на пункт «Наличные + Промокод», расположенный под указанной ценой.

Для онлайн оплаты необходимо привязать к приложению такси DiDi банковскую карту. Выберите соответствующий способ платежа, введите реквизиты источника списания – «Добавить». Подтвердите операцию в окне интернет-банкинга.

Для проверки платёжеспособности источника с карты будет списано 2 рубля, сумма возместиться в течение 24 часов.

Отмена поездки

Если поездка стала неактуальной, можно отказаться от заказа во время поиска свободной машины. Нажмите внизу экрана на пункт «Отменить поездку», подтвердите действие во всплывающем окне кнопкой «Да». В случае отмены заказа по факту подачи взимается минимальная стоимость заказа – 53 рубля.

При неправильном указании маршрута не обязательно закрывать заявку – можно изменить параметры поездки после назначения такси.

Популярные вопросы

Как применить промокод?

Чтобы активировать промокод:

1. Откройте меню через иконку в левом верхнем углу.
2. Перейдите в раздел «Промоакции».
3. Введите действующую комбинацию.
4. Нажмите «Применить» для получения купона.

Отслеживать доступные бонусы, уточнять условия использования можно через вкладку «Мои купоны» аналогичного раздела.

Все промокоды и акции

Как отключить push-уведомления от DiDi?

Для того чтобы включить или отключить всплывающие уведомления:

1. Откройте приложение DiDi.
2. Зайдите в «Настройки».
3. Далее выберите «Конфиденциальность».
4. С помощью переключателя отключите «Push-уведомления». Там же можно удалить уведомления о новых акциях через электронную почту и sms-рассылку, просто выберите соответствующие пункты.

Как просмотреть историю поездки в приложении DiDi такси?

Чтобы просмотреть историю завершённых заказов, откройте левую панель управления и выберите пункт «Мои поездки». На экране отобразятся следующие параметры заявок – пункт отправления и назначения, дата выполнения и статус поездки, конечная стоимость. Для перехода к подробным сведениям кликните на нужный заказ.

Что делать, если забыли вещи в такси?

При утере личных вещей после поездки на такси DiDi можно связаться с водителем через приложение. Контакты сохраняются в течение следующих 72 часов в истории поездок. По истечению указанного времени самостоятельно связаться с таксистом не удастся. Тогда обратитесь в клиентскую службу через онлайн сервис или по электронной почте – [email protected].

Как оценить поездку, оставить жалобу на водителя?

После завершения заказа клиенту предлагается оценить поездку по пятибалльной шкале, отметить преимущества и недостатки водителя, оставить дополнительный комментарий.

Вы можете оставить отзыв позже:

«Меню» – «Мои поездки» – Выберите нужною – Поставьте оценку от 1 до 5 – Нажмите «Отправить»

Если вам категорически не понравилась поездка с этим водителем, нажмите «Заблокировать».

При желании вы можете оставить водителю чаевые: безналично или наличными. Это необязательно. Сервис DiDi не берёт комиссию с чаевых.

Пожаловаться на неудовлетворительное качество обслуживания или опасную манеру езды, можно также обратиться в службу поддержки.

Как связаться со службой поддержки DiDi такси?

Связаться со службой поддержки в мобильном приложении доступно двумя способами – с помощью иконки диалога в правом верхнем углу или через вкладку «Справка» меню управления. Дополнительные контакты компании для пользователей представлены далее:

• электронная почта – [email protected];
• горячая линия – 8(800)250-00-77;
• социальные сети – Вконтакте.

Российская версия приложение на данный момент находится в стадии доработки, могут возникать сбои при открытии разделов для связи с техподдержкой.

Как добавить адрес в Избранное?

Перейдите в главное меню нажатием на значок ≡ в левом углу. Откройте раздел «Настройки» далее «Избранные места». Введите домашний, рабочий адрес или добавьте другие часто используемые места.

Как поменять место назначения?

Чтобы изменить место назначения или отправления до начала поездки, нажмите на текущий адрес и введите в появившемся поле новый или укажите место на карте.

Можно ли добавить остановку в ходе поездки?

До прибытия в место назначения можно добавить до 2 остановок:

• На главном экране нажмите «Куда» и значок +,
• Введите адрес остановки, подтвердите заявку.
• Стоимость заказа будет пересчитана с учётом нового маршрута.

Как рассчитывается цена поездки?

В сервисе DiDi такси действует динамическая цена поездки. Стоимость по тарифу может быть увеличена в часы повышенного спроса для привлечения водителей в зону заказа.

После ввода маршрута вы увидите предварительную сумму, которая зависит от расстояния и времени в пути. Окончательная цена может измениться по причине платного ожидания, дополнительных остановок.

Можно ли вызвать DiDi такси без приложения?

Пользователи могут вызвать такси позвонив диспетчеру, уточняйте номер в своём городе. Данный способ заказа удобен при отсутствии сетевого подключения. Клиенту не доступны преимущества приложения DiDi – возможность отслеживания автомобиля, корректировки маршрута и онлайн оплаты.